duvidas-frequentes

Como alterar o endereço de entrega?
Desejo alterar meu endereço de entrega. onde faço esta alteração? Caso tenha a necessidade de alterar seus dados por motivos de mudança de endereço ou/e outros, basta fazer da seguinte forma: sempre que necessário, efetue o seu login na área do cliente e vá em `editar/abrir meus dados`. Lembre-se, não será possível a alteração de endereço quando o pedido já tiver sido efetuado.

Como alterar o endereço de entrega?

Desejo alterar meu endereço de entrega. onde faço esta alteração?
Caso tenha a necessidade de alterar seus dados por motivos de mudança de endereço ou/e outros, basta fazer da seguinte forma: sempre que necessário, efetue o seu login na área do cliente e vá em `editar/abrir meus dados`. Lembre-se, não será possível a alteração de endereço quando o pedido já tiver sido efetuado.

Como fazer meu cadastro?
Para realizar o cadastro como cliente, você deverá procurar o ícone de login na parte superior - direita do site (ao lado da lupa). A página será redirecionada, nesta nova aba você preencherá com o e-mail de sua escolha no quadro `Não Possuo Cadastro`. Se seu e-mail for validado, a página já será redirecionada para uma ficha de cadastro, preencha todos os campos com suas informações. Lembre de anotar sua senha para não esquecê-la. Marque a opção `Não sou um robô`. Leia e ative a opção `Li e aceito as políticas de privacidade e termos de uso` Clique em `Concluir cadastro`. Pronto aproveite suas compras!!!

Como fazer meu cadastro?

Para realizar o cadastro como cliente, você deverá procurar o ícone de login na parte superior - direita do site (ao lado da lupa). A página será redirecionada, nesta nova aba você preencherá com o e-mail de sua escolha no quadro `Não Possuo Cadastro`.
Se seu e-mail for validado, a página já será redirecionada para uma ficha de cadastro, preencha todos os campos com suas informações.
Lembre de anotar sua senha para não esquecê-la.
Marque a opção `Não sou um robô`.
Leia e ative a opção `Li e aceito as políticas de privacidade e termos de uso`

Clique em `Concluir cadastro`.
Pronto aproveite suas compras!!!

Esqueci minha senha!
Se você perdeu ou esqueceu a sua senha, não se preocupe! Na própria loja tem um campo onde você poderá solicitar outra senha. Para isso, vá até final da página, lá existe um link `Esqueceu a senha` clique nele e você será redirecionado para um novo formulário, preencha-o corretamente e você receberá uma nova senha em sua caixa de e-mail.

Esqueci minha senha!

Se você perdeu ou esqueceu a sua senha, não se preocupe! Na própria loja tem um campo onde você poderá solicitar outra senha. Para isso, vá até final da página, lá existe um link `Esqueceu a senha` clique nele e você será redirecionado para um novo formulário, preencha-o corretamente e você receberá uma nova senha em sua caixa de e-mail.

Entregas e Prazos
Atenção: O Ateliê Artigos da Fé trabalha com produtos no geral sob encomenda. Assim, pedimos a gentileza de verificar com o vendedor o prazo estimado para entrega do seu produto. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o local de entrega e a modalidade de envio escolhida. As nossas entregas são feitas sempre em horários comerciais e utilizamos dois serviços disponíveis como Correios (PAC ou SEDEX), assim como serviços de transportadoras e aplicativos como Melhor Envio. Os valores referentes a cada uma dessas modalidades poderão ser consultados pelo cliente no fechamento da compra, inserindo o CEP da entrega na página do carrinho e clicando em `calcular frete. Logo após, os valores e o tempo de entrega, referentes a modalidade de envio escolhida, para aquele CEP, ficarão visíveis na tela de compra, oportunizando a escolha da forma de entrega ao consumidor. Cabe destacar que os produtos adquiridos pelo consumidor serão postados no dia útil subsequente ao faturamento do pedido, com a confirmação do pagamento. Nossas entregas são feitas para todo o Brasil, nas modalidades acima indicadas. para compras com entrega em endereço situado no exterior, favor entrar em contato através do e-mail atelieartigosdafe@gmail.com ou pelo telefone +55 (44) 99826-9391

Entregas e Prazos

Atenção: O Ateliê Artigos da Fé trabalha com produtos no geral sob encomenda. Assim, pedimos a gentileza de verificar com o vendedor o prazo estimado para entrega do seu produto. O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o local de entrega e a modalidade de envio escolhida. As nossas entregas são feitas sempre em horários comerciais e utilizamos dois serviços disponíveis como Correios (PAC ou SEDEX), assim como serviços de transportadoras e aplicativos como Melhor Envio.
Os valores referentes a cada uma dessas modalidades poderão ser consultados pelo cliente no fechamento da compra, inserindo o CEP da entrega na página do carrinho e clicando em `calcular frete. Logo após, os valores e o tempo de entrega, referentes a modalidade de envio escolhida, para aquele CEP, ficarão visíveis na tela de compra, oportunizando a escolha da forma de entrega ao consumidor. Cabe destacar que os produtos adquiridos pelo consumidor serão postados no dia útil subsequente ao faturamento do pedido, com a confirmação do pagamento. Nossas entregas são feitas para todo o Brasil, nas modalidades acima indicadas. para compras com entrega em endereço situado no exterior, favor entrar em contato através do e-mail atelieartigosdafe@gmail.com ou pelo telefone +55 (44) 99826-9391

Política de Privacidade
Objetivando demonstrar o compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas por meio de cadastro de usuários, Ateliê Artigos da Fé, criou a sua política de privacidade, nos termos que seguem; Nossa política de privacidade é um conjunto de regras, pré estabelecidas, que direcionam o tratamento destinado a toda e qualquer informação fornecida pelos usuários em nosso site, quando do preenchimento de dados cadastrais. O Ateliê Artigos da Fé poderá, eventualmente, utilizar `cookies` (pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador para rastrear movimentos dentro dos websites), para identificar melhor o perfil de nossos usuários, com o intuito de proporcionar um ambiente online mais atraente e possibilitar o uso de certas funções. Os `cookies` não capturam informações pessoais identificáveis e nós nos comprometemos a não compartilhar tais informações com terceiros. Sempre que desejar, o usuário poderá desabilitar os `cookies` existentes em seu computador.todos os dados fornecidos pelos usuários, através deste site, serão sigilosos e somente serão utilizados para o processo de entrega, cobrança ou para a participações em promoções, quando solicitadas. O usuário é responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos em nosso site, comprometendo-se a mantê-los atualizados. Nós não nos responsabilizamos em caso de inexatidão dos dados fornecidos pelo usuário, em seu cadastro. Nosso site garante a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia adequada para a proteção dos mesmos, procurando, sempre, manter o ambiente seguro, através do uso de ferramentas apropriadas. Todos os direitos deste site, assim como a marca ` Ateliê Artigos da Fé ` pertencem única e exclusivamente a ela, Ateliê Artigos da Fé, não podendo o usuário fazer qualquer uso do conteúdo deste site, sem a expressa autorização prévia, e por escrito, do Ateliê Artigos da Fé , sob pena de incorrer nas penalidades previstas em lei. Destaca-se que a cor dos produtos poderá sofrer variações e não ser exata, uma vez que depende da tecnologia de cada monitor utilizadas pelos usuários, eximindo-se a responsabilidade do Ateliê Artigos da Fé em caso de inexatidão de cores. Ao visitar nosso site, você poderá se cadastrar para receber e-mails contendo novidades e promoções. o cadastro, para tanto, ficará por conta do usuário. Ao acessar este site e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara, automaticamente, conhecer e aceitar os termos das condições de uso e política de privacidade do Ateliê Artigos da Fé. Visando melhorias, o Ateliê Artigos da Fé, poderá alterar a sua política de privacidade, a qualquer tempo, e sem prévia comunicação. O Ateliê Artigos da Fé compromete-se a divulgar, nesta aba, toda e qualquer alteração em sua política de privacidade, tão logo ela tenha ocorrido.

Política de Privacidade

Objetivando demonstrar o compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas por meio de cadastro de usuários, Ateliê Artigos da Fé, criou a sua política de privacidade, nos termos que seguem;

Nossa política de privacidade é um conjunto de regras, pré estabelecidas, que direcionam o tratamento destinado a toda e qualquer informação fornecida pelos usuários em nosso site, quando do preenchimento de dados cadastrais.

O Ateliê Artigos da Fé poderá, eventualmente, utilizar `cookies` (pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador para rastrear movimentos dentro dos websites), para identificar melhor o perfil de nossos usuários, com o intuito de proporcionar um ambiente online mais atraente e possibilitar o uso de certas funções.

Os `cookies` não capturam informações pessoais identificáveis e nós nos comprometemos a não compartilhar tais informações com terceiros. Sempre que desejar, o usuário poderá desabilitar os `cookies` existentes em seu computador.todos os dados fornecidos pelos usuários, através deste site, serão sigilosos e somente serão utilizados para o processo de entrega, cobrança ou para a participações em promoções, quando solicitadas.

O usuário é responsável pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos em nosso site, comprometendo-se a mantê-los atualizados. Nós não nos responsabilizamos em caso de inexatidão dos dados fornecidos pelo usuário, em seu cadastro. Nosso site garante a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia adequada para a proteção dos mesmos, procurando, sempre, manter o ambiente seguro, através do uso de ferramentas apropriadas. Todos os direitos deste site, assim como a marca ` Ateliê Artigos da Fé ` pertencem única e exclusivamente a ela, Ateliê Artigos da Fé, não podendo o usuário fazer qualquer uso do conteúdo deste site, sem a expressa autorização prévia, e por escrito, do Ateliê Artigos da Fé , sob pena de incorrer nas penalidades previstas em lei. Destaca-se que a cor dos produtos poderá sofrer variações e não ser exata, uma vez que depende da tecnologia de cada monitor utilizadas pelos usuários, eximindo-se a responsabilidade do Ateliê Artigos da Fé em caso de inexatidão de cores.

Ao visitar nosso site, você poderá se cadastrar para receber e-mails contendo novidades e promoções. o cadastro, para tanto, ficará por conta do usuário. Ao acessar este site e fornecer seus dados pessoais, o usuário declara, automaticamente, conhecer e aceitar os termos das condições de uso e política de privacidade do Ateliê Artigos da Fé.

Visando melhorias, o Ateliê Artigos da Fé, poderá alterar a sua política de privacidade, a qualquer tempo, e sem prévia comunicação.

O Ateliê Artigos da Fé compromete-se a divulgar, nesta aba, toda e qualquer alteração em sua política de privacidade, tão logo ela tenha ocorrido.

Trocas e Devoluções
O Ateliê Artigos da Fé ,visa oferecer produtos de alta qualidade, buscando a satisfação de nossos clientes, desde o momento da compra até a utilização de nossos produtos. Pensando nisso, criamos nossa política de troca e devoluções, seguindo os preceitos estabelecidos no código de defesa do consumidor. Destaca-se que, as presentes condições de compra e venda são cláusulas de contratação por adesão, as quais o cliente deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer. Condições de troca: somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e que não tenham sido alterados pelo cliente, contando com etiquetas, tags e selos intactos, bem como deverão ser devolvidos acompanhados de sua nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente sempre que quaisquer dois itens acima descritos não estiverem dentre dos padrões exigidos, caso em que o frete de retorno será de responsabilidade do consumidor. O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria adquirida ou que por sua culpa exclusiva tenha sido danificada, de acordo com os artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor. O prazo para a resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto pelo Ateliê Artigos da Fé. Para qualquer tipo de troca, o cliente deverá entrar em contato conosco através da nossa rede de atendimento, através do e-mail atelieartigosdafe@gmail.com ou pelo telefone +55 (44) 99826-9391, contendo as seguintes informações: nome completo, endereço completo, número do pedido, nome e código do produto a ser devolvido, número da nota fiscal e o motivo da devolução. Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes e estaremos sempre prontos para atendê-los. Troca por arrependimento: conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cliente terá o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do produto no local da entrega, para a realização de uma devolução em caso de arrependimento e/ou desistência. O Ateliê Artigos da Fé tem o prazo de 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto, após o seu recebimento, reservando-se no direito de devolver a peça ao cliente, com a cobrança dos custos de postagem de reenvio, caso o produto não esteja nas condições aqui orientadas. Na troca por arrependimento ou desistência deverá ser observadas todas as condições elencadas no item `condições de troca`. Troca por produto defeituoso: O Ateliê Artigos da Fé preza pela máxima qualidade dos seus produtos, conferindo cada peça, antes do envio, com atenção. Entretanto, caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo poderá ser devolvido ou trocado. O cliente deverá entrar em contato conosco através da nossa rede de atendimento, através do e-mail atelieartigosdafe@gmail.com ou pelo telefone +55 (44) 99826-9391, contendo as seguintes informações: nome completo, endereço completo, número do pedido, nome e código do produto a ser devolvido, número da nota fiscal e o motivo da devolução. Após a análise do produto recebido e a constatação do defeito de fabricação, entraremos em contato com o consumidor, através de resposta ao e-mail que deverá ser enviado para atelieartigosdafe@gmail.com, oportunizando que o consumidor receba um novo produto, podendo o cliente escolher outra peça de mesmo valor e que esteja disponível em nosso estoque, ou o estorno do valor do produto, acrescido do valor do frete. O Ateliê Artigos da Fé terá o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento.na troca por defeito do produto deverá ser observadas todas as condições elencadas no item `condições de troca`.Troca por outro produto: para realizar uma troca por outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso atendimento, através do e-mail atelieartigosdafe@gmail.com ou pelo telefone +55 (44) 99826-9391, em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. O produto adquirido deverá ser enviado juntamente com a nota fiscal, e em perfeito estado de conservação, nos moldes aqui descritos. Após o retorno do produto, e a devida análise a ser efetuada pelo Ateliê Artigos da Fé, o valor pago pelo produto será restituído através de um vale trocas, oportunizando ao cliente uma nova compra na nossa plataforma virtual. O Ateliê Artigos da Fé se reserva no direito de recusar a devolução e retornar o produto caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados, de modo que o frete de retorno será cobrado do consumidor. Devolução involuntária: caso o pedido seja devolvido pelos correios ou transportadora, com status de `endereço inválido`, `destinatário desconhecido`, `mudou-se`, `proprietário não encontrado ou situação semelhante, o valor de reenvio correrá por conta do consumidor. Promoção: não realizamos troca nem devolução de produtos em promoção.

Trocas e Devoluções

O Ateliê Artigos da Fé ,visa oferecer produtos de alta qualidade, buscando a satisfação de nossos clientes, desde o momento da compra até a utilização de nossos produtos. Pensando nisso, criamos nossa política de troca e devoluções, seguindo os preceitos estabelecidos no código de defesa do consumidor. Destaca-se que, as presentes condições de compra e venda são cláusulas de contratação por adesão, as quais o cliente deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer. Condições de troca: somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e que não tenham sido alterados pelo cliente, contando com etiquetas, tags e selos intactos, bem como deverão ser devolvidos acompanhados de sua nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente sempre que quaisquer dois itens acima descritos não estiverem dentre dos padrões exigidos, caso em que o frete de retorno será de responsabilidade do consumidor. O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria adquirida ou que por sua culpa exclusiva tenha sido danificada, de acordo com os artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor. O prazo para a resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto pelo Ateliê Artigos da Fé. Para qualquer tipo de troca, o cliente deverá entrar em contato conosco através da nossa rede de atendimento, através do e-mail atelieartigosdafe@gmail.com ou pelo telefone +55 (44) 99826-9391, contendo as seguintes informações: nome completo, endereço completo, número do pedido, nome e código do produto a ser devolvido, número da nota fiscal e o motivo da devolução. Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes e estaremos sempre prontos para atendê-los. Troca por arrependimento: conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cliente terá o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do produto no local da entrega, para a realização de uma devolução em caso de arrependimento e/ou desistência. O Ateliê Artigos da Fé tem o prazo de 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto, após o seu recebimento, reservando-se no direito de devolver a peça ao cliente, com a cobrança dos custos de postagem de reenvio, caso o produto não esteja nas condições aqui orientadas. Na troca por arrependimento ou desistência deverá ser observadas todas as condições elencadas no item `condições de troca`. Troca por produto defeituoso: O Ateliê Artigos da Fé preza pela máxima qualidade dos seus produtos, conferindo cada peça, antes do envio, com atenção. Entretanto, caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo poderá ser devolvido ou trocado. O cliente deverá entrar em contato conosco através da nossa rede de atendimento, através do e-mail atelieartigosdafe@gmail.com ou pelo telefone +55 (44) 99826-9391, contendo as seguintes informações: nome completo, endereço completo, número do pedido, nome e código do produto a ser devolvido, número da nota fiscal e o motivo da devolução. Após a análise do produto recebido e a constatação do defeito de fabricação, entraremos em contato com o consumidor, através de resposta ao e-mail que deverá ser enviado para atelieartigosdafe@gmail.com, oportunizando que o consumidor receba um novo produto, podendo o cliente escolher outra peça de mesmo valor e que esteja disponível em nosso estoque, ou o estorno do valor do produto, acrescido do valor do frete. O Ateliê Artigos da Fé terá o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento.na troca por defeito do produto deverá ser observadas todas as condições elencadas no item `condições de troca`.Troca por outro produto: para realizar uma troca por outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso atendimento, através do e-mail atelieartigosdafe@gmail.com ou pelo telefone +55 (44) 99826-9391, em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. O produto adquirido deverá ser enviado juntamente com a nota fiscal, e em perfeito estado de conservação, nos moldes aqui descritos. Após o retorno do produto, e a devida análise a ser efetuada pelo Ateliê Artigos da Fé, o valor pago pelo produto será restituído através de um vale trocas, oportunizando ao cliente uma nova compra na nossa plataforma virtual. O Ateliê Artigos da Fé se reserva no direito de recusar a devolução e retornar o produto caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados, de modo que o frete de retorno será cobrado do consumidor. Devolução involuntária: caso o pedido seja devolvido pelos correios ou transportadora, com status de `endereço inválido`, `destinatário desconhecido`, `mudou-se`, `proprietário não encontrado ou situação semelhante, o valor de reenvio correrá por conta do consumidor.
Promoção: não realizamos troca nem devolução de produtos em promoção.

dúvidas frequentes

CADASTRE SEU EMAIL E RECEBA OFERTAS E NOVIDADES